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                後疫情≡時代的文旅企業振興策略 
                   2020-4-9   彩神app官网下载旅遊飯店業協∴會 

                2020新春伊始,正當各類文旅企業滿懷信心準備迎接鼠年春節消費彩神VII高峰之際,突如其來的新冠肺炎疫情給文旅業按下了暫停鍵……作為行業之基的文旅企業承受了最大的壓力。

                1

                疫情對文旅企業的㊣影響

                01

                宏觀上,文旅經濟增速下降

                當前,新冠病毒正在全球範圍內蔓延,截至3月5日,全球已有78個國》家有確診病例,韓國、伊朗、意大利、日本等國均已超過千人。疫情不僅對彩神app官网下载文旅產業造成巨大影響,全球旅遊業也因為彩神app官网下载遊客的減少而¤陷入窘境。赴歐彩神app官网下载客源減少超過25%,菲律賓損失120萬彩神app官网下载卐遊客,疫情讓泰國旅遊業損失高達110億人民幣。

                圖-2020年3月5日全彩神2软件可靠吗球疫情分布  

                資料來源:北京大學可視化與可觀分析實驗室

                據彩神app官网下载旅遊研究院預計,2020年一季度及全年,國內旅遊人╳次分別負增長56%和15.5%,全年同比減少9.32億人次;國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%,全年減收1.18萬億元。一季度和⊙全年的入境旅遊人次負增長51.7%和34.7%,國際旅遊收入負增長59.8%和40.6%,全年分別較上年減少5032萬人次和534億美元;一季度和全年的出境旅遊人次彩神ll怎么玩分別負增長42.6%和17.6%,全年較上年ω減少2763萬人次。

                02

                中觀上,沖擊細分行業領域

                文旅行業具有高度環境敏感性,幾乎⌒所有細分領域均涉及人群聚集與社交,與其他危機事件相比,自然與人為災難類型中的流彩神app500官方网站登录行性傳染病對文旅行業的影響範圍最廣、沖擊最嚴重。此次疫情對遊樂、出行、住宿、餐飲、購物、教育和休閑娛樂等領域都有較大程Ψ 度的沖擊。

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                微觀上,企業遭遇至暗時刻

                疫情發生以來,文旅企業整彩神ix最新版體上受損嚴重,A股鼠年首個交易日,旅遊板塊股票全線跌停。從企業規模分類來看,航空公司、大型酒※店集團、龍頭OTA平臺因為業務領域分布多元,資金儲備相對安全,承壓能力↓稍強。但在疫情倒逼之下,企業已開始在融資平臺構建、運營管理、體制機制等方面加速轉型變革。

                中小文旅企業主要靠業務帶來現金流維持運轉,自身抗風險能力≡相對較低,此次受疫情沖擊嚴重。一是渠道端現金流緊張;短時間內的訂單取消使得〓航空公司、旅行社、在線旅遊平臺、代理商等現金流緊張,股票下跌,如途牛(TOUR.US)股價彩神VI邀请码觸及歷史新低,市值跌至2.2億;二是目的地類持續承壓,目前各景區陸續恢復有限開放,但是受限流與消費者的←心理適應周期影響,全面復☉蘇仍待時日;三是服務端虧損嚴重,餐飲、娛樂、酒店、零售等企業遭遇暫停營業,短彩神ii期內接待人數大幅下滑,營業收入受到重創。

                2

                過往經驗教訓與啟示

                以2003“非典”為例

                01

                經驗與教訓ΨΨ

                面對疫情,2003年的“非典”是一個鏡鑒。持續數月的疫情使彩神app官网下载的旅遊業蒙受了巨大╲的經濟損失。國內旅行社、旅遊交通、餐飲住宿等旅遊企業效益迅速滑坡,自3月份開始,境外遊客人數減少了80%左右;大部分餐館的客△流量減少了50%-70%;旅行的入境業務減少90%以上,國內業務減少〒70%。

                “非典”作為突發性危機事件是客觀〖的,但當時多數企業缺乏危機意識,對“非典”疫情缺乏足夠的警惕,也沒有對其可能造成的彩神x靠谱吗影響進行研究,其危害程度被嚴重低估,一些景區、旅行社等仍像往常進行廣告宣傳投入和營業,以至於在“非典”大規模爆∩發時,損失慘重。

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                應對及□ 啟示

                雖然“非典”帶來的危機在當時讓許多企業一蹶不振,但危機和病毒一樣卐,預防機制以及長效的反饋機制是最有效的應對策略。比如現在國內OTA的龍頭公司攜程在“非典”期間正是通過一系列積極措施保持了企業的競爭力,在疫情結束之後迅速☆迎來了強勢反彈。首先,堅持不裁員,保持足夠的人員應對非典後超高速增長的業務彩神网快3彩神ix靠谱吗。通過一線人員輪崗、分開排班等手段降低運營成本;積極開拓新↘的業務來源,通過閑置人力資源共享方式增加¤現金流;堅持一線業務不停頓,始終在一∏線發卡,給企業做了最好的品牌推廣;苦練內功,利用疫情期抓緊修改完善企業規章制度,梳理和改進業務流程,以上種種措施為攜程後續的業務發展打下了良好的基礎。時至今日,攜程已Ψ 經成長為一家市值高達200億美ω 元的行業巨頭。回顧17年前的往事,我們也許能夠從攜程如何應對非典,窺得些許文旅企業疫後振興的端倪。

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                文旅企業振興策略

                大疫當前,各類文旅企業不等不靠,紛紛行動起▃來,通過積極主◥動抗疫、企業抱團自救等方式度過難關。隨著↓疫情的全面好轉,文旅企彩神通试机号金码关注業逐步復工,後疫情時代的文旅市場開始積蓄後勁。

                01

                企業自救:十條建議

                第一,重塑新彩神vll五分快3计划群底盤,堅定信心▼保底線。企業要堅定信心,重構成本能力,抓住疫情期消減∞成本,剝離不良業務,穩住現金流。要下彩神8官网定決心,加快企業有序復工。積極對接所在區域復工平臺和企業復工線ζ 上學習,提前㊣做好辦公場所、辦公人員的復工安排和管理。要釋放安☉心,加快對接文旅企業復工優惠支持政策咨詢,對接文旅企業特色金融產品,做好社保、公積金、稅收、補貼等各類政策申請工作。

                第二,挖㊣ 掘新價值,搶抓市場新機遇。企業要搶抓新生活方式機遇,一“疫”之後,企業要抓◇住健康化、生態化、和諧化、可持續的生活方式帶來的市場風口。要搶抓新生消費機遇,對文旅企業來彩神快3人工计划說,疫情之後在研學、親子、康養旅遊,體育及戶外運動旅遊,線上旅遊,在線教育,科技+旅遊︽等領域都將有更大的市場空間。要□搶抓科技文旅機遇,一是“智能+”帶來的人力成本、運營〖成本和運營風險的下降;二是“互聯網+”商業模式創新促進新收入渠道的開拓;三是“數字+體驗”帶來的內容變革,大幅提升了文旅線上休閑娛樂發展空間,創新了文①旅+線上的玩法。

                第三,開拓新賽道,多∩元業務創盈利。在復蘇傳統業務』的同時,企業一方面應主動尋求新的消費市場,基於現有產品彩神登录入口線去開發新產品,來增強在市場上的抗風險能力;另一方面結合市場需求和技術引領,積極開拓康養◣旅遊、體育旅遊、在線服務、大文娛、智慧旅遊◣等新賽道,擴展企業盈利的厚度。

                第四,升級新產☆品,三好三品是王道。三好即文旅企業要控制成本不盲目投入和過度開發,不片面追∴求高大上和豪華性,而是真正創造好產品◣、好服務和好內容。而三品即做①品質、做品牌、做品味;文旅〓業已由短缺時代、增量時代、傳統時代進入到過剩時代、存量時代和數智時代,必須緊緊抓住旅遊的第一性原理,以品質打動遊客的心。

                第五,融創→新模式,金融助力穩續航≡√√。文旅企業應多渠道與資本結合,建立風險對抗♀機制和金融對接平臺,提高抗沖擊能力彩神vii软件甚至變風險為機遇。具備條件或現金流較好的企業可嘗試進行股權投資,或金融資產⌒ 投資,以增加盈利〇渠道,抵禦風險;其他企業可采取融資租賃、股※權融資等方式募集資金,提升市場競▲爭力,同時降低自身風險。

                第六,加碼新技彩神通试机号金码关注術,擁抱科創新風口。積極迎接科創時代為文旅企業帶來的新風口,抓緊機遇實現三個升↙級。升級線上▼產品,主動擁抱科技,跨界融合,升級線上●產品,發力線彩神lll一分钟一开奖大发快三靠谱吗上服務;升級人工智能,加強人工智能文旅服務,用科技手〗段降低人力成本;升級@數字文旅,打造互聯網時代的好內容,擴大數字經」濟消費。

                第七,跨界〒新媒體,打造新媒體矩陣。疫彩神争8手机版下载情期間新媒體的力量已經全面呈現,後彩神vii软件下载疫情時代文旅企業一要打好跨界融合的新媒體品牌爭奪戰,搶抓好利用好客戶◤的碎片化時間;二要打好】新媒體背後消費者的流量爭奪戰,做好分享和自我價值展示的互動設計;三要打好企業的新媒體矩陣布局戰,重點布局“兩微一抖”等。

                第八,提質新管理,精細管理增效率。當前是提升企業管理效率的關鍵時期。從整體上提質精細化管ぷ理,追求零庫♀存、零缺陷、低成本和零損耗,持續保ω持高生產率,打造企業的高收益體質;從運作上學習阿米巴模式,由自主經彩神lv營體、交互用戶和合作彩神vll怎么下载方形成“鐵三角”,人人都是經營者、人人都是直接受益①者,把管理組織變成經營∩組織,實現人人都是小總裁的目標;從方式上升級線上管理,搭建在線辦公、業務流程、工時管理、多企業攜手、健康管理等線上平臺。

                第九,應用新◤平臺,全員上線》雲學堂。加速線上學習平臺的開發應用,包括文旅垂直類培訓◆平臺、商業化學習平臺和個人素質提升型平臺等。抗疫期間應用量爆發增長的騰訊會議、釘釘、飛書等在線軟件等將逐漸成為常態化辦彩神ix最新版公平臺。

                第十,組織新變革,企業人才共戰疫。疫情對文旅企業◣用工成本帶來了巨大的壓力和考驗,三大機制可助推企業穩定過渡並加快實現人力資源組織變革。共享員工機制,從企業端看,在互ㄨ聯網和共享經濟環境下,企業邊界被打╱破,靈活用工的“員工共享”模式≡成為可能。中長期激勵機制,運用任期激勵、崗位分紅、員工持股跟投等方彩神vii是哪个公司的式,提高企業核心骨幹人才的預期收入。事業合夥人機制,企業通過賦能孵化支持創業精英培養計劃,建立共擔、共享∑ 的高端人才機制。

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                行業自療與政策紓困

                面對疫情,整個文旅行業也在積極行動,從兩方面重點主彩神app官网登录推企業振興、重振行業信心。第一,充分發揮行業平臺作用;各級行業協會充分發揮統●籌協調的平臺作用,關註疫情對企業的影響,傳遞正面信息、建▼立溝通渠道、提供幫助措●施,比如為目的地梳理健康安全的旅遊形象,為企業用工提供協同幫助等,來為文彩神8快3唯一入口旅企業樹立信心。第二,積極提升應急治理水平;可組織行業專家、龍頭企業等協同〖合作,制定旅遊安全、文旅企業突發公共衛生事件應對等相關彩神快三计划软件苹果手机版行業標準和規範、相關研究課題,推動建立突發事件應對長效機制,提高行業、企業抗風險能力和應急處理水平,構建應對突發♀事件的現代文旅治理體系。

                疫情發生後,各級政府及相關部門已經】陸續出臺了各類文ξ 旅企業扶持(支持)政策。總結來看,首先是加大短期政策提振;重點包括金融支持政策、稅收彩神大发快三最高注册邀请码減免政策、費用減免政策、社保支持政策、勞資支ぷ持政策、旅◣遊服務質量保證金暫退政策、專項資金支持政策和文化和消費提振政策等八大類政策,來支持企業紓困。比如文化和旅遊部協同各部門從資金支持、金融政策、稅費減免、降低成本、政務服務等五個方面扶持文旅行業,出臺了向符合條件的旅行社暫退≡部分旅遊服務質量保證金、延∩長旅遊企業2020年↘度虧損的結轉年限、對提供文化體育、旅遊娛樂等服務所取得的收入免征增值稅等系列彩神通试机号对应码金吗政策。其次是解決長期政策束縛;除了短期救火政策外,還應著眼長遠》發展◤,進一步出臺有利於文化∞旅遊業持續健康發展的政策。比如加強文旅彩神争8大发快三部門與其他部門的協調,推動相關政策的出臺,解決長期制約文旅投資的重大“瓶頸”,逐步取消針對文化旅▆遊企業的一些不合理№收費項目,為文旅企業的長遠發展創造條件。

                結語

                丘吉爾曾經◣說過“不要浪費▃一場‘好’危機”,所謂“危機”,有“危”必有“機”。在2003年“非典”期間,南方航空公司對北方航空、新疆航空順利整合;錦江彩神x集團與新亞集團、上海國際旅行社合並重組,兩家企業經此一“疫”後在做大〗做強、多元發展上邁出一大步↑。疫情之下,文旅企業要要做最壞的打算,也要做最好的準備彩神vlll是真的吗。抓住暫停期去重構產品線、開拓金融線、擁抱□ 技術線、改造營銷線⌒♂、提振人才線,才能在重啟時更好的迎接後疫情時代的到來。

                 
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